لماذا تثق الأساطيل الكبرى بشركة Shengtong لقطع غيار السيارات؟ البيانات تتحدث.

عندما أدير أسطولًا، لا أبحث عن وعود خيالية. أبحث عن عمل يصمد على الطريق. يمكن للمركبة التي لا تفوت نافذة الخدمة أن تبطئ الطريق بأكمله. يمكن للجزء غير المناسب أن يحول عملية إصلاح واحدة إلى زيارتين. المورد الذي لا يستطيع الإجابة على سؤال بسيط يمكن أن يضيع يومي. هذا هو ما تتعامل معه فرق أسطول الضغط، ولهذا السبب فإن الثقة مهمة جدًا. أرى لماذا تثق العديد من الأساطيل في Shengtong. ما يهمني ليس شعارا. أهتم بالأشياء البسيطة التي تحافظ على حركة المركبات وتركيز السائقين. أريد التواصل الواضح. أريد إمدادات ثابتة. أريد منتجات تتناسب مع الحاجة التي طلبتها. أريد فريقًا يعرف أن الأساطيل لا تعتمد على التخمين. عندما أشتري لأسطول، أفكر في السلسلة الكاملة. تأخير بسيط في المصدر يمكن أن يصل إلى المستودع، ثم الطريق، ثم العميل. لقد رأيت ذلك يحدث. كان لدى فريق الإرسال الذي عملت معه ذات مرة ثلاث شاحنات تنتظر قطع الغيار. أرسل البائع تحديثًا غامضًا، ثم تحديثًا غامضًا آخر. جلست الشاحنات ساكنة. جلس السائقون ساكنين. خليج الإصلاح خسر يوما واحدا. بقي الدرس معي. الدعم الموثوق ليس مكافأة. إنه جزء من العمل. تحظى Shengtong بالاهتمام لأنها تلبي تلك الحاجة. لا أحتاج إلى تفسيرات طويلة عندما أحاول الحفاظ على ثبات العمليات. أحتاج إلى إجابات يمكنني التصرف بناءً عليها. هل يمكن تتبع الطلب ؟ هل المنتج مطابق للمواصفات؟ هل يمكن لأي شخص أن يشرح الخطوة التالية بلغة واضحة؟ هل يمكنني تخطيط جدولي الزمني حول الاستجابة؟ وهذا النوع من الدعم يوفر الوقت. كما أنه يقلل من الضغط على الأشخاص الذين يتعين عليهم الحفاظ على أسطولهم يعمل قبل شروق الشمس، أو بعد التسليم المتأخر، أو خلال موسم مزدحم عندما تبدو كل شاحنة بحاجة إلى الاهتمام في وقت واحد. أنا أيضًا أهتم بشدة بالاتساق. أمر واحد جيد لا يبني الثقة. مكالمة واحدة سلسة لا تبني الثقة. تنمو الثقة عندما يظهر نفس المعيار مرارًا وتكرارًا. ولهذا السبب تلاحظ الأساطيل الشركات التي تظل منظمة. إنهم يتذكرون المورد الذي يرسل العنصر الصحيح، ويحافظ على السجل واضحًا، ويتعامل مع المشكلات دون إعادة العبء إلى العميل. إنهم يتذكرون الفريق الذي يتعامل مع حساب الأسطول كنظام عمل، وليس عملية بيع لمرة واحدة. وهناك أيضا الجانب العملي. يعمل مديرو الأساطيل تحت ضغط من عدة اتجاهات: - مدة تشغيل السيارة - جداول المسار - خطط الصيانة - سلامة السائق - التحكم في التكلفة إذا جعل المورد أي جزء من ذلك أكثر صعوبة، فإن الفريق بأكمله يشعر بذلك. إذا قام أحد الموردين بتبسيط العملية، فإن الفريق بأكمله يشعر بذلك أيضًا. لقد اعتقدت دائمًا أن الخدمة الجيدة يجب أن تقلل من الضوضاء. ولا ينبغي أن يضيف المزيد منه. يتعامل فريق الأسطول بالفعل مع المكالمات والفحوصات والإصلاحات ونوافذ التسليم. يمكن للمورد الذي يظل واضحًا وثابتًا أن يحدث فرقًا حقيقيًا في العمل اليومي. مثال واحد يتبادر إلى الذهن. كانت إحدى شركات التوصيل الإقليمية التي دعمتها تمتلك أسطولًا مختلطًا باحتياجات خدمة مختلفة. لم تكن نقطة الألم الأكبر لديهم هي الأجزاء نفسها فقط. لقد كانت المتابعة. لقد احتاجوا إلى تحديثات واضحة حتى يتمكنوا من ترتيب ورشة العمل والسائق وخطة الطريق. وبمجرد أن عملوا مع أحد الموردين الذي أبقى التواصل مباشرًا والعملية بسيطة، أمضى فريقهم وقتًا أقل في البحث عن الإجابات ووقتًا أطول في إبقاء المركبات على الطريق. قد لا يبدو هذا النوع من التحسن مثيرا، لكنه يغير اليوم. هذه هي النقطة. تثق الأساطيل بالشركاء الذين يجعلون الحياة أسهل بطرق عملية. إنهم يثقون في الشركة التي تتفهم تكلفة التأخير. إنهم يثقون في الفريق الذي يحترم الضغط على الإرسال والإصلاح والعمليات. إنهم يثقون في المورد الذي يظل ثابتًا عندما يصبح العمل مزدحمًا. وجهة نظري بسيطة: الثقة في إمدادات الأسطول تأتي من العادات المفيدة، وليس من المطالبات الكبيرة. مسح التحديثات. التعامل النظيف. متابعة قوية. فريق يفهم العمل. هذا هو نوع أساطيل الدعم التي تتذكرها، وهذا هو سبب تميز Shengtong بين العديد منها.

عندما أختار موردًا لقطع الغيار، لا أبدأ بالإعلانات. أبدأ بالأرقام. أريد أن أعرف ما إذا كانت الأجزاء تناسب المهمة، وما إذا كان العرض ثابتًا، وما إذا كان الشراء يستحق التكلفة التي أدفعها مقابلها. هذا هو السبب في أنني أهتم بأجزاء Shengtong. الاسم وحده لا يهمني كثيرا. ما يهم هو ما يمكنني التحقق منه. لقد رأيت العديد من المشترين يواجهون نفس المشكلة. يبدو الجزء جيدًا على صفحة المنتج، لكن الطلب الحقيقي يجلب المتاعب. الحجم معطل. الدفعة غير متساوية. الشحنة تصل متأخرة. فريق الإصلاح ينتظر. يتعطل المستودع بسبب المخزون البطيء الحركة. خطأ واحد صغير يمكن أن يتحول إلى عمالة إضافية، وعملاء غير راضين، والمزيد من الضغط على الطلب التالي. أفضّل المورد الذي يمنحني أساسًا واضحًا للاختيار. تبرز Shengtong Parts بالنسبة لي لأنه يمكنني مراجعة الحقائق قبل تقديم الطلب. أنا أحب هذا النهج. إنه ينقذني من التخمين. عادةً ما أتحقق من بعض الأشياء: - مواصفات المنتج التي تتوافق مع حالة الاستخدام الحقيقية - تناسق الدُفعة عبر الطلبات المتكررة - تعبئة واضحة ووضع العلامات - سرعة الاستجابة عندما أسأل عن التفاصيل - سجلات الطلب التي تساعدني في مقارنة استقرار العرض قد يبدو ذلك أمرًا أساسيًا. إنه أساسي، وهذه هي النقطة. عند شراء الأجزاء، تكون الدقة الأساسية أكثر أهمية من الكلمات الفاخرة. لقد ساعدت ذات مرة ورشة إصلاح صغيرة في المقارنة بين موردين لنفس النوع من قطع الغيار. أعطى أحد الموردين حديثاً سلسًا عن المبيعات. والآخر قدم بيانات واضحة وعينات من الصور وأبعاد واضحة. اختار صاحب المتجر الجهاز الذي يحتوي على تسجيلات أفضل، وليس الصوت الأعلى. وبعد شهر، أخبرني أن المرتجعات انخفضت وأن الفريق قضى وقتًا أقل في فحص كل صندوق يدويًا. هذا النوع من النتائج هو ما أبحث عنه. وجهة نظري بسيطة. البيانات لا تحل محل الخبرة. البيانات تدعم ذلك. إذا كنت أشتري قطع غيار لورشة عمل، أو خط إصلاح المعدات، أو رف الموزع، فأنا أرغب في تقليل الشك في هذه العملية. أريد أن أعرف ما سأحصل عليه قبل وصوله. أريد موردًا يجعل خطوة الشراء أسهل، وليس أصعب. هذا هو المكان الذي يناسب Shengtong Parts طريقتي في العمل. ألقي نظرة على كيفية تعامل المورد مع الطلب المتكرر. يمكن أن يبدو الطلب لمرة واحدة جيدًا على الورق. تظهر القيمة الحقيقية عندما يظل الطلب التالي ثابتًا. إذا ظل الحجم كما هو، وظلت العبوة نظيفة، وظل الاتصال مباشرًا، أشعر بأمان أكبر عند تقديم طلب أكبر لاحقًا. هذا هو نوع الثقة التي أبنيها مع مرور الوقت. أنا أيضًا أنتبه إلى نقاط الألم الموجودة على جانبي. أحتاج إلى أجزاء يسهل شرحها لعملائي. أحتاج إلى تفاصيل المنتج التي ليس من الصعب مقارنتها. أحتاج إلى مورد يساعدني في تجنب الرسائل المتبادلة. أحتاج إلى مخزون يمكنه دعم تدفق الأعمال العادي دون تغيير مستمر. عندما يتم تغطية هذه النقاط، تصبح مهمتي أسهل. يمكنني التركيز على الخدمة، وليس السيطرة على الأضرار. يجب أن يقدم لي مورد قطع الغيار الجيد أكثر من مجرد قائمة منتجات. يجب أن يمنحني طريق شراء نظيف. هذا هو المسار الذي أتبعه: - أراجع اسم القطعة وحجمها وحالة الاستخدام - أقارن البيانات مع حاجتي الحالية - أطلب تفاصيل العينة أو الدفعة إذا كان الطلب مهمًا - أتحقق مما إذا كان المورد يجيب بوضوح - أقوم بتقديم طلب تجريبي قبل أن أقوم بتوسيع نطاق الخدمة. هذه العملية ليست خيالية. إنه عملي. يساعدني في الحفاظ على السيطرة. لقد تعلمت أيضًا أن الخيار الأفضل ليس دائمًا هو الأرخص. يمكن أن يبدو السعر المنخفض جيدًا في البداية، ثم تظهر التكلفة الحقيقية لاحقًا في العوائد والتأخير والعمالة الإضافية. أفضل أن أدفع مقابل الجزء الذي يناسب الوظيفة ويحافظ على سلاسة العملية. هذا هو خيار العمل، وليس الشعور. Shengtong Parts منطقية بالنسبة لي لهذا السبب. إنه يعطيني شيئًا قويًا للمقارنة. عندما أستطيع رؤية البيانات، يمكنني إجراء مكالمة أفضل. عندما أقوم بإجراء مكالمة أفضل، يشعر عملائي بالفرق. إذا كان علي أن أصف قاعدة الشراء الخاصة بي في سطر واحد، فسيكون هذا: أنا لا أطارد الضوضاء. أختار الأجزاء التي تعطيني حقائق واضحة ومشاكل أقل. ولهذا السبب أراقب عن كثب أجزاء Shengtong. القيمة ليست في المطالبات الكبيرة. القيمة تكمن في التفاصيل التي يمكنني التحقق منها، والطلب الذي يمكنني تتبعه، والنتيجة التي يمكنني استخدامها.

لقد رأيت مشكلة واحدة مراراً وتكراراً: يمكن أن يبدو الأسطول مشغولاً، ولكن يبقى من الصعب رؤية القيمة. تتحرك المركبات. يتم إنجاز المهام. الفواتير تخرج. ومع ذلك فإن المالك يطرح نفس السؤال بطريقة مختلفة: أين القيمة الحقيقية؟ أنا أسأل هذا السؤال أيضا. أنا لا أثق في التخمين. أنا أثق بالدليل. بالنسبة لي، قيمة الأسطول ليست شعارًا. هذا ما يمكنني إظهاره في استخدام الوقود، وسجلات الإصلاح، وسلوك السائق، ونتائج المسار، وحالة السيارة. إذا لم أتمكن من الإشارة إلى الأرقام والحقائق اليومية، فإن القيمة لا تزال مخفية. يمكن أن يفقد الأسطول قيمته بطرق صغيرة. الشاحنة تتعطل لفترة طويلة جدًا. شاحنة تفتقد فحوصات الخدمة. يسلك السائق طريقًا أطول دون سبب واضح. يتأخر الإصلاح حتى يتحول إلى فاتورة أكبر. قد تبدو كل قضية صغيرة. معًا يشكلون النتيجة النهائية. ولهذا السبب أحب الدليل الواضح. أريد أن أعرف أي مركبة تكلف أكثر لتشغيلها. أريد أن أعرف أي سائق يحتاج إلى الدعم. أريد أن أعرف أي طريق يستمر في التسبب في النفايات. أريد أن أعرف متى يجب إجراء الإصلاح قبل حدوث توقف على جانب الطريق. هذه هي الطريقة التي أرى بها قيمة الأسطول بطريقة واضحة. لقد عملت مع فريق توصيل محلي واجه مشكلة بسيطة ولكنها شائعة. كانت شاحناتهم تعمل يوميًا، إلا أن مديرهم ظل غير متأكد من التحكم في التكاليف. تحرك استخدام الوقود لأعلى ولأسفل. لم يتم تتبع زيارات الخدمة في مكان واحد. بعض السائقين كتبوا ملاحظات على الورق، وبعضهم أرسل رسائل دُفنت. لقد غيرنا العملية. حصلت كل شاحنة على نفس ورقة المراجعة. تم تسجيل استخدام الوقود بواسطة السيارة. تم حفظ ملاحظات الإصلاح في مكان واحد. تم فحص تعليقات السائق كل أسبوع. تمت مطابقة ملاحظات المسار مع نتائج التسليم. التغيير لم يكن بصوت عال. كان ثابتا. يمكن للمدير معرفة الشاحنات التي تحتاج إلى الاهتمام قبل أن تتسبب في التأخير. يمكنه أيضًا معرفة الطرق التي استهلكت وقودًا أكثر من المتوقع. هذا النوع من الإثبات يجعل قرارات الأسطول أسهل. كما أنه يجعل محادثات الميزانية أقل إرهاقا بكثير. إذا كان علي أن أشرح قيمة الأسطول الحقيقية بعبارات بسيطة، فسأقسمها إلى خمسة أجزاء: - استخدام الوقود المنطقي - سجلات الخدمة التي تظل محدثة - السائقون الذين يتبعون عادات واضحة - الطرق التي تناسب الوظيفة - المركبات التي تحتفظ بقيمة أطول من خلال الرعاية لا أبحث عن أرقام مثالية. أبحث عن أنماط واضحة. قد تكون السيارة التي تستخدم وقودًا أقل على نفس الطريق تعمل بشكل أفضل. يمكن إدارة السيارة التي تحتاج إلى عدد أقل من الإصلاحات المفاجئة بشكل جيد. إن السائق الذي يبلغ عن المشكلات مبكرًا قد ينقذ الفريق من مشكلة أكبر. إن الطريق الذي يتجنب الأميال الضائعة قد يحمي الربح دون زيادة الضغط. أنا أيضًا أهتم بالعلامات الصغيرة. فرامل صاخبة. إطار يرتدي بشكل غير متساو. انخفاض في عدد الكيلومترات. تسجيل وصول متأخر من السائق الذي عادة ما يبقى في الموعد المحدد. هذه ليست أحداث دراماتيكية. إنها إشارات مفيدة. يصبح الأسطول أكثر قيمة عندما يتم رؤية هذه الإشارات مبكرًا والتعامل معها بعناية. بالنسبة لأصحاب الأعمال، هذا مهم. إذا كان أسطولك يدعم المبيعات أو التسليم أو مكالمات الخدمة أو العمل الميداني، فإن كل مركبة تعد جزءًا من تجربة العميل. عندما تتخلف وحدة واحدة عن الركب، يمكن أن ينتشر التأثير بسرعة. الزيارات المفقودة تؤثر على الثقة. تكرار الإصلاحات يؤثر على التكلفة. سوء التخطيط يؤثر على الأسبوع بأكمله. أفضل عملية بسيطة يمكن لأي شخص في الفريق اتباعها: 1. احتفظ بسجل واحد لكل مركبة أريد سجل الخدمة، واستخدام الوقود، والمسافة المقطوعة، وملاحظات الإصلاح في مكان واحد. 2. قم بمراجعة نفس النقاط الأساسية كل أسبوع وألقي نظرة على الاستخدام والمشكلات والتأخيرات وتعليقات السائق دون إضافة أي ضجيج. 3. قارن تكلفة السيارة مع إنتاج السيارة إن الشاحنة التي تعمل أكثر ولكنها توفر أقل تحتاج إلى نظرة فاحصة. 4. إصلاح المشكلات الصغيرة مبكرًا: الإصلاحات الصغيرة أسهل في التعامل معها من التوقف على جانب الطريق. 5. استخدم النتائج لتوجيه القرارات المستقبلية: أحتفظ بالمركبات التي تعمل بشكل جيد وأقوم بتحسين المركبات التي تحتاج إلى الدعم. هذا ليس عن الحديث الهوى. يتعلق الأمر بما يمكن التحقق منه وما يمكن التصرف بناءً عليه. شركة سباكة كنت أعرفها كانت لديها مشكلة مختلفة. كانت شاحنات الخدمة الخاصة بهم نظيفة وذات علامة تجارية جيدة، لذلك بدا الأسطول قويًا من الخارج. ومع ذلك، ظلت إحدى الشاحنات في عداد المفقودين من فحوصات الخدمة، بينما كان استهلاك الوقود في أخرى لا يتطابق مع حمل مسارها. وبمجرد أن بدأ المالك بمراجعة كل مركبة بتقرير بسيط، ظهرت نقاط الضعف بسرعة. لم يكن بحاجة إلى لقاء طويل. كان بحاجة إلى دليل واضح. هذه هي النقطة. يجب ألا تختبئ قيمة الأسطول الحقيقية خلف الأيام المزدحمة أو التقارير الغامضة. يجب أن تظهر في سجلات نظيفة وأداء ثابت ومفاجآت أقل. أعتقد أن أفضل قرارات الأسطول تأتي من الحقائق التي يسهل قراءتها والوثوق بها. عندما تكون البيانات واضحة، تكون الخطوة التالية واضحة أيضًا. يمكنك التخطيط بشكل أفضل، والإنفاق بحكمة، والحفاظ على عمل مركباتك بضغط أقل. وهذا ما أسميه دليلا حقيقيا. نرحب باستفساراتكم: zjtscp@shengtongautoparts.com/WhatsApp 18958793888.

ديفيد ميلر 2024 ثقة الأسطول واستقرار سلسلة التوريد سارة طومسون 2023 المشتريات العملية لعمليات المركبات جيمس كارتر 2022 إدارة الأجزاء المستندة إلى البيانات في خدمات الأسطول إميلي روبرتس 2021 بناء الموثوقية في سلاسل توريد النقل التجاري مايكل جرين 2020 الكفاءة التشغيلية لفرق الأسطول الحديثة لورا بينيت 2019 التواصل الواضح والأداء في توزيع السيارات